水道のメンテナンスを教えます！？活水器を無事クーリングオフ

ご相談概要（要旨）

7月22日夕方、マンションのエントランスからの呼び出しで「水道のメンテナンス方法を教えます」と言われました。玄関を開けたところで会社名を言われました。
最初は水道のメンテナンスの仕方と言っていたのですが、掃除方法を説明しながら「毎年2～3万円かけて掃除しないと赤錆がでて最終的に機械を買うと何十万もかかりますよ！」と言われました。
「今なら月額\3,300-で活水器がレンタルで使えます」「同じマンションで何件か導入しているから、取り付けを無料でやります。導入しませんか？」といわれました。
その後「レンタルより購入のほうが安い」と説明されて契約してしまいまいた。17：00～18：00の１時間くらいだったと思います。
商品は、7月27日工事予定なので、当日業者が置いて帰りました。それまでの臨時措置として、業者は簡易浄水器を水道管に取り付けて帰りました。
クーリングオフしたいです。

当職からの回答（要旨）

行政書士の笠本です。クーリングオフ無料相談をご利用いただき、ありがとうございました。ご相談いただいた事案は、今からでも十分クーリングオフ可能だと判断いたします。

勧誘の違法性

（１）販売目的隠蔽

ご相談内容は、浄水器、活水器、アルカリイオン水生成器、電解還元水生成器などの訪問販売で、よくある手口です。「無料の水質検査です」などと口実を作ることが多いのですが、●●様の場合は「無料で水道のメンテナンス方法を教える」というものだったのですね。消費者を安心させて玄関を開けさせたところで社名を名乗るあたりも、類似の事例が多くあります。「販売目的隠蔽」に当たると評価できるでしょう。多くの業者が、これで行政処分を受けています。

（２）不実告知

水道水に試薬を落とし、変色する様子を見せながら「水道水はこんなに汚れている。こんな水を飲んでいたら病気になる」などの説明をするケースが多いのですが、●●様の場合は赤錆ネタのようです。たいていは科学的根拠がありません。「不実告知」（事実と異なる説明をする）と評価できるでしょう。販売目的隠蔽よりも重い処分が下される犯罪行為です。

対応

すみやかにクーリングオフの通知書面を発信しましょう。業者に違法行為があったかどうかに関係なく、契約を無条件解除することができます。

（１）期限

ご相談にあるとおり契約日が７月２０日ならば、法定書面（契約書）の受領もその日だと思われますので、クーリングオフ期間は７月２７日（日）が終了するまでです。ちょうど取付工事予定日ですが、業者はクーリングオフ期間が満了するのを待っているものと思われます。

（２）商品の状態・返品

受け取った商品を開封したり使用していても、クーリングオフは可能です。ですが、業者との無用なトラブルを避けるためにも、現状を維持しておいてください。クーリングオフ書面発送後に、現在取付けてある簡易なものと一緒に、業者宛に着払いで返送すれば大丈夫だろうと思います。業者が「回収に来る」と言うケースがあります。悪質な業者だったら、その場で再度勧誘し、別の商品を契約させるという事例もありますので、ご注意ください。
ご自身で書面を発送されるにしろ、当職にご依頼いただくにしろ、今週末が期限です。ひとたびクーリングオフ期間を過ぎてしまうと、たちまち解約が難しくなります（不可能ではありませんが）。
あまり時間がありませんが、ご検討のうえ納得できる結論を出されることを望みます。

当職のクーリングオフ代行の結果

7月24日、当職がクーリングオフ通知書の作成と発送を代行。
その後、予定されていた工事は中止になり、簡易浄水器は無償で取り外し、回収されました。