深夜12時までの勧誘～浄水器の訪問販売をクーリングオフ

ご相談内容（要旨）

はじめまして、●●と申します。

昨夜、浄水器の訪問販売にあったのですが、後になり冷静に考えて高すぎると思ったため、クーリングオフを考えております。

勧誘手口

• 事業名をを明かさないまま「風呂と湯沸かし器間のパイプのメンテナンスについて説明に来た」と訪問。つい信じて玄関を開けてしまう。
• 家に上がりこみ風呂下を調べながら、湯垢の付着が進むとリフォームが必要になると説明。
• リフォームは場合によって100万程度、毎年業者にクリーニングを頼むと１回に8～10万の費用がかかると説明。
• その対策としてシャワーのホースに軟水器をつければ効果的と使用を推奨。
• リースと買取があるが、リースは高いので買取を推奨。
• 生活が厳しくなると言ったが、分割などでもできると説明。
• 信販会社の金利が高いため推奨せず、クレジットカードのキャッシング枠を使うことを推奨。
• 本来なら34万円ほどだが、このマンションで最後なので割引という説明。
• その後23:00頃まで説明をし続けて、申込書にサインと同時に実物を運んできて取り付け。24:00頃に帰宅。

勧誘時間

20:30-24:00

商品受け取り、状態

装着済み。一部塩素洗浄剤を使用

支払い状況

まだ払っていない。

その他、申し込み後、同系統の商品を比べてみても、その特性（樹脂容量）が低い割りにかなり高額であることを知りました。

今回のケースではクーリングオフが可能かご検討お願いいたします。

当職の回答（要旨）

●●様

行政書士の笠本です。クーリングオフ無料相談をご利用いただき、ありがとうございました。

結論から申し上げると、本件契約のクーリングオフは、今なら十分に可能と考えます。お手元の契約書にも、その旨、赤字で記載してあると思います。適法な契約書面の受領日が11月12日で間違いないなら、クーリングオフ期間は、11月19日が終了するまでです。

業者の信頼性について

本件勧誘の手口は、全国で見られる浄水器訪問販売の被害と重なる部分が多いようです。「パイプメンテナンスの説明に来た」等の件（くだり）は氏名明示義務違反ですし、深夜に及ぶ執拗な勧誘は、「迷惑勧誘」に該当する可能性があります。

多くの場合、塩素に反応する試薬を水道水に加えて変色するところを見せ、「ホラ、水道水はこんなに汚れている」といった手口を使うのですが、本件ではそれはなかったようです。おそらく、扱う商品の性質に合わせて、微妙に手口を変えてきているのでしょう。

クーリングオフの注意点

一般論はともかくとして、本件の場合は、すでに取付済みの商品の回収が最大のポイントとなりそうです。

回収のために業者を呼ぶとなると、それが業者にとっては、クーリングオフの撤回を迫ったり別の商品を再勧誘する機会となります。

また、ご自身で対応された場合、～～（中略）～～場合があります。

どちらがいいということはございません。いずれの場合でも対応できるよう、事前準備をしておいた方が万全だということです。きちんとクーリングオフできていれば、多くの業者は意外なほどあっさりと回収してくれるのですが、中には隙を突いてくる業者がいるものですから、可能性として指摘させていただきました。

その他、すでに通水していることに伴う損害（塩素洗浄剤の使用）や違約金等は、クーリングオフが成立すれば、業者側は請求することができません。そのことも念頭においておいた方がいいでしょう。

お支払い方法について

一括で銀行振り込みということでしたら、割賦販売（クレジット）ではないようなので、信販会社に対しては特に手続する必要はなさそうです。

ちなみに、多くの業者はこれまで、個別商品の分割払い契約（クレジット契約）をむしろ勧めてきたのですが、本件では異なるようです。実は12月1日から改正割賦販売法が施行され、個別クレジットの契約について、クレジット会社に対し、販売業者の勧誘行為に違法性はなかったかを調査するよう義務付けられます。

それを嫌った販売業者が、個別のクレジット契約を避けるようになってきたのかもしれません。あくまで当職の推測の域を出ませんが。

本件のポイントは、クーリングオフの証拠能力と商品の返品です。

ご自身による手続も可能だと思います。ただ、当職のような専門家が関与すれば、相当程度の抑止力になると思います。いずれの方法を選択されるにしても、後悔のないようご判断いただければと思います。

結果

当職がクーリングオフを代行。商品は着払いの宅配便で返送。その後業者からの接触なし。

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