親切でやっているのに断るのか？～布団の訪問販売をクーリングオフ

ご相談内容（要旨）

布団を作っている工場の者と名乗り、以前買った布団の手入れをしたいと言って訪問してきました。最初に会社名、販売目的は明かしていませんでした。

私用で出かけると断ろうとしたところ、30分で済むとしつこく粘ってきたので、仕方なく扉を開けると、訪問者以外にもう一人入ってきました。

１人が手入れをしている間にもう１人が私の置かれている状況について、次のような説明をされました。

• 以前に布団を購入したことで個人情報が業者に出回ってしまい、他の業者に目を付けられている。
• 今まで勧誘が来ていないのは運が良い。
• 工場が寝具協会に属していて、業者に顔が利く。
• どの業者に目を付けられているか調べ、手を出させないようにする。
• もしそれ以降に来る業者が居たとしても、それはイレギュラーなので連絡をくれれば対処する

あまりにも胡散臭いので断ろうとしたところ、

• 親切で手入れに来て、そちら(私)の置かれている状況を教えてやった上に対処すると言っているのに断るのか？

と脅すような感じで凄まれました。

少し口論になった後、説明をしていた人が「○○と××に電話してくる」と言って出て行きました。

手入れが終わっているにも関わらず居座り続け、「業者のことを任せてもらったほうがそちら(私)のためになる」と説得を続けられました。

３時間ほど続いていたので精神的に参ってしまっていたので承諾してしまいました。

そこから値段の交渉が始まりましたが、最初30万円を提示されましたが、こちらが渋っていると、25万、20万と下がっていき、最終的に「これが限界」と18万円を提示されました。

その場で頭金4万円を支払いました。

自分ではクーリングオフの手続きをする自信も時間もないのでご相談させていただきました。

何卒よろしくお願いします。

当職からの回答（要旨）

●●様

行政書士の笠本です。クーリングオフ無料相談をご利用いただき、ありがとうございました。

本件は、専門家によるクーリングオフ手続きの方が効果的だと、当職も考えます。

もはや、業者による違法勧誘の解説（販売目的不明示や威迫行為など）をしている場合ではないと思います。今後の対応について、以下に述べさせていただきます。

確固たる意思表示の必要性

本件では、意思表示は確固たるものでなければならないだろうと考えます。名簿流出の可能性が高いと考えられるからです。本件業者が、過去の布団の業者と同一か異なるかはわかりませんが、異なる業者であるなら、確実に漏れています。というか、言葉は悪いのですが、いわゆる「カモリスト」に掲載されている可能性が高いと思われます。

このような場合、今後起こりうる二次・三次の被害を抑止することを見通して、本件の対応をする必要があるでしょう。

業者は、要するに～（中略）～なので、～（中略）～なら、その効果はいっそう高まるでしょう。

※ただし、今後の被害を100％抑止できるかと問われると、「そこまでは断言できない」と回答するしかございません。もし今後も同様の被害が続くなら、その都度、地道に強い意思表示をしていくしかないでしょう。

似たケースとして、電話勧誘販売でよく見られる資格教材の二次被害があります。「過去に受講した契約がまだ残っている。記録から削除するには○○万円必要」などです。これらのケースでも、当職の経験として、同様のことが言えるようです。

（以下略）

結果

当職がクーリングオフ代行。商品は着払いの宅配便で返品。頭金4万円は指定口座に無事返金完了。

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