倒産業者の事業を引き継いだ？～布団の訪問販売をクーリングオフ

ご相談内容（要旨）

前日に電話がかかってきて、訪問のアポを取られました。業者によると、以前わが家と付き合いのあった布団業者が倒産し、その事業を引き継いだということでした。そのため、我が家で使っている布団の商品番号を控えさせて欲しい、と言われました。

翌日、業者が自宅に訪れ、さっそく布団のチェックを始めました。すると、「もう布団がダメになっている。打ち直すより新しいのを買った方が安く上がる」と言われ、新品の布団に買い換えるよう勧められました。

価格は、１セットで約30万円とのことでした。渋っていると、「じゃあ20万円でどうです？」とか「15万円にしますから」と、どんどん値段が下がっていきました。

古い布団の下取りや、今回買い換えない布団のクリーニングを含めてこの値段だと言われ、何だかお買い得な気分になってしまい、つい契約してしまいました。

勧誘時間は、午後１時～４時までの３時間くらいだったと思います。

後になってよく考えてみると、もともと30万円のものが半額の15万円になるなんて、どうも信用できないと思い直し、ご相談させていただきました。

頭金として現金払いした1,000円と、回収された布団やクリーニングに出した布団は、ちゃんと戻ってくるかどうか心配です。

当職からの回答（要旨）

ご相談の件ですが、現時点で契約日から６日目です。今からクーリングオフしても間に合いますが、あまり時間は残されておりませんので、早急の決断が必要です。

クーリングオフするのに理由は問われません。たとえば、商品がやっぱり気に入らないとか、代金が支払えないなどの理由でも、クーリングオフの適用される契約であるなら、問題なくクーリングオフできます。

本件のような布団の訪問販売の場合、しばしば問題となるのが、頭金と回収された布団の返還です。

頭金や内金などの名目で、わずかな金額でもその場で消費者に負担させ、契約の意思を確定させようとする業者側の意図なのかもしれませんが、とにかく布団の訪問販売では顕著に見られます。

また、古い布団を回収し、新しい布団を設置して帰るのも、布団の訪問販売の特徴のひとつです。これも、消費者に「もう解約はできない」と思わせる手段のようで、広く使われている手口です。

クーリングオフの権利が適法に行使されれば、頭金の返金、古い布団の返還はもちろんですが、それらに要する費用（宅配料や振込手数料など）も業者の負担となります。

当職の経験では、商品の回収や古い布団の返還、頭金の返金の方法は、業者によってまちまちです。なかには、それらを一度に済ませようと再訪問してくる業者がいます。確かに一度で済むので、業者にとっては便利に違いありませんが、ときどき、その場でクーリングオフを思いとどまるよう説得されたり、別の契約をさせられたりするケースがございます。

当職は、業者との接触機会はできるだけ少なくするようアドバイスしております。

商品の返品や古い布団の回収、頭金の返金は、宅配便や銀行振り込み等の手段を使う方が無難だと言えるでしょう。

当職がクーリングオフを代行した結果、すべての布団と頭金1,000円は無事に返還される。

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