返金を拒んでいるなら、支払督促
事業者がお金を返してくれないなら、裁判所を通して支払いを請求してみましょう。
クーリングオフしたのに、
お金を返してくれない・・・
クーリングオフの成立そのものについては争いがないが、事業者がなかなか返金してくれない・・・こういった事態も考えられます。法定のクーリングオフ期間内に証拠に残る書面の形式でクーリングオフを通知したとか、契約書など法定の書面に重大な不備があり、事業者の違反行為の立証が容易で、反論の余地がないような状況が想定されます。
しかし中には、返金しなきゃいけないのはわかってるんだけど、払いたくない・・・と返金を渋る事業者がいないとも限りません。
そんなときに検討すべき手続きとして、裁判所を通して支払を催促する方法があります。一般の方が最も利用しやすい簡便で安価な方法として、「支払督促」という制度です。
ただし、業者が返金を渋る理由の多くは、経営状態の悪化で現金を用意できないというものです。その場合には、支払督促しても資金の回収は困難でしょう。倒産後の債権者集会に参加して、少しでも回収するくらいしか、手の打ちようがないでしょう。
支払督促とは
支払督促とは、正式な裁判手続きによらずに、安価に、簡単に、迅速に債権回収するための法的手段です。手続きは、裁判所へ申立書を提出して、書面審査を受けるだけです。手続き上問題がなければ、裁判所書記官から相手方へ支払督促状が送付されます。
審査は、書面の形式的なチェックのみです。必要事項に記載漏れはないかとか、その程度の審査です。債権・債務関係を証する書類を調べたり、債務者から事情を聴取したりすることはありません。
請求金額に上限はありません。また、相手方から異議申し立てがなかった場合、強制執行の手続に入ることもできます。
債権・債務関係に争いがないにもかかわらず、支払を渋っている事業者は、消費者をなめているとか、自分に甘えているとかいった心理状況にあると思われます。そこへ裁判所から支払督促状が送達されれば、大きな心理的効果が得られる場面も少なくありません。
支払督促のメリット
- 簡単 申立書が要件を満たしていれば、裁判所が相手方に支払督促状を送るので、申立人は裁判所に出頭する必要がなく、非常に簡単。
- 迅速 債務者を呼び出して事情聴取したり、証拠調べがされないので、債務者が異議を申し立てなければば1ヶ月くらいで強制執行される。
- 安価 申立て手数料（請求額によって異なる。500円～）と郵便代のみ。
支払督促のデメリット
- 債権・債務関係に争いのあるケースには使いづらい。
- 相手方の住所地の簡易裁判所に申し立てる必要がある。（ただし郵送での申し立てが可能）
- 相手方が異議を申し立てると、通常訴訟に移行する。
- 対象が、金銭や有価証券の支払い請求に限定される。物品の引渡し請求（まだ届いていない商品を早く引き渡せ）などは認められない。
- 相手方の住所や勤務先が明らかである必要がある。
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引き受けてくれたのは笠本先生だけ
複数の事務所に依頼をしましたが、引き受けて下さったのは先生だけでした。本当に感謝しています。報酬総額（本件では約48,000円）は、決して安い金額ではありませんが、「高い」「普通」「安い」の３段階のうち「普通」と評価させて頂きます。
※2010年6月16日、競馬予想ソフトの契約取消しを当職が代行した方の感想。
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総合すればとてもリーズナブル
最初の相談メールの返信が、休日だったのにとても早かった。しかも内容がとても丁寧で詳しかった。基本料金は正直に言ってしまえば普通と安いの間ぐらい。しかし対応の早さや丁寧さ、それに伴う安心感などを総合すれば、とてもリーズナブルだと思う。
※2010年6月14日、エステのクーリングオフを当職が代行した方の感想。
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任せてよかった
ネットで本当にたくさんの行政書士さんが代行業務をされている事を知りました。笠本先生の事務所を選ばせて頂いたのは、ホームページの内容が分かりやすかった事と、何より心配な業者との窓口になって頂ける点、クーリングオフの手続きだけで業務終了ではない点です。この先生なら私の不安に寄り添ってもらえそうだと感じました。信頼できる先生におまかせする事が出来て本当に幸運だったと思います。
※2010年6月21日、布団の訪問販売のクーリングオフを当職が代行した方の感想。
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３万円は安い
他の行政書士の方にも無料相談をしたりして、その中で一番分かりやすい回答をしてくれたのが笠本様でした。対応も早く、相談時の説明も分かりやすくてとても助かりました。不安等は特に感じませんでした。報酬額（※本件では３万円あまり）は、安いと思いました。報酬額を含め、サービスに満足しております。
※2010年5月末に当職のクーリングオフ代行を利用された方の感想
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満足じゃ足りないくらい
まず、対応の早さに感動！そして、内容を読んで安心しました。私の拙い文に対し、答えてもらいたいことがちゃんと書いてある！満足です！ 満足じゃ足りないくらいです。
※2010年5月、エステと関連商品のクーリングオフをご依頼いただいた方の感想。
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感謝の意をどう表したら・・
あれから特に向こう様から連絡はなく、無事に一件を終わらせることができたのだとホッとしております。親身になって夜遅くまで対応していただき、またとても真っ直ぐに私の事情を受け止めて下さいました。笠本様のような方に相談して本当によかったと思っています。
※2010年4月、１年前のキャッチセールスを合意解約された方の感想
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